患者との関係づくり

以前の投稿では、「患者さんに話してもらうこと」の大切さについて書きました。 
治療の説明よりも、まずは患者さんの話をじっくり“聴く”ことが信頼につながる——そんな気づきを共有しました。この考え方を、今回は「初診対応」という場面に当て...